Orientering om persondata på Mit AURA - Fiber

Dataansvarlig er:
AURA Fiber A/S, CVR-nr. 21 62 85 49
Knudsminde 10, 8300 Odder
Tlf. 87 92 55 77
Mail: fiberpersondata@etrack.aura.dk

Denne orientering omhandler dit besøg på selvbetjeningsportalen Mit AURA - Fiber og de ting, du foretager dig på Mit AURA - Fiber.

Når du besøger eller afgiver persondata på Mit AURA - Fiber, indsamler vi to typer af persondata:

• Information som automatisk indsamles på hjemmesiden, når du accepterer cookies
• Information du selv afgiver:
  Ved login: brugernavn eller installationsnummer og kontraktnummer (Oplysningen er nødvendigt for at kunne identificere dig som kunde)

Mit AURA - Fiber indeholder i sig selv ingen kundedata. Data rekvireres først fra AURAs kundesystemer i det øjeblik, du som kunde logger ind og ved kobling/indtastning af kundeoplysninger dermed validerer din kunderelation til AURA Fiber.

Formål med vores behandling

Formålet med at registrere og indsamle dine persondata er at yde dig som kunde på Mit AURA – Fiber den bedst mulige service ved brug af Mit AURA – Fiber f.eks. visning af aftale, produkter og skift af produkter.

Grundlag for behandling

Når vi behandler de persondata, vi automatisk indsamler, eller du afgiver ved brug af Mit AURA - Fiber, sker det på følgende grundlag:

• Grundlag ved persondata vi automatisk opsamler:
  Automatisk opsamling af persondata, som fx er IP-adressen på den computer, du bruger ved besøg på hjemmesiden, begrundes med en legitim interesse i at opsamle statistik på hjemmesidebesøg med henblik på at registrere de besøgenes interesse i vores produkter og services, så vi bedre kan optimere, udvikle og markedsføre både eksisterende samt nye services og produkter.
  
  
• Grundlag ved persondata du afgiver fx via formularer:
  Det kan også være persondata, du afgiver i forbindelse med et skift af aftale, som vi behandler, for at vi kan opfylde din kontrakt.

Hvordan videregiver og opbevarer vi dine persondata?

Videregivelse af persondata:

AURA Fiber videregiver ikke dine persondata til tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke bortset fra i følgende tilfælde:

Dine persondata bliver kun anvendt af de medarbejdere, som har brug for persondataene for at kunne levere dit fiberprodukt og yde service hermed, samt behandle eventuelle henvendelser, fx forsendelse af præmier i forbindelse med konkurrencer eller benyttelse af kundetilbud.

De nødvendige samarbejdspartnere har adgang til persondata, det er fx IT leverandører, der håndterer IT systemer på vores vegne. Vi videregiver kun persondata til tredjepart, hvis de skal udføre en konkret behandling på vores vegne.

Vores samarbejdspartnere handler alene efter vores instruks og efter indgåelse af en databehandleraftale.

Kun i tilfælde hvor vi er lovgivningsmæssigt forpligtet til at videregive persondata til tredjemand eller offentlig myndighed, vil vi foretage videregivelse.
I tilfælde af at oplysninger videregives til et tredjeland uden for EU, sikres det, at der er truffet fornødne eller passende garantier, der sikrer dine rettigheder.

Hvor længe opbevares persondata:

Persondataene opbevares af AURA Fiber inden for følgende tidsrammer, hvorefter de vil blive slettet.

Opbevaring af automatisk indsamlede persondata:

Persondata indsamlet ved hjælp af cookies kan gemmes i op til max. 24 måneder – for nærmere beskrivelse af den enkelte cookietype, se vores cookiepolitik.

Opbevaring af data du selv afgiver på Mit AURA - Fiber: skift af aftale

• Kundedata – for information om opbevaring af kundedata se AURAs vilkår og betingelser for internet og TV. 

Dine rettigheder - oplysninger om behandling af dine persondata

Du har efter databeskyttelseslovgivningen følgende rettigheder:

• Indsigtsret
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til indsigelse mod direkte markedsføring

Du kan læse mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside datatilsynet.dk
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder skal du sende en mail til persondata@aura.dk med oplysninger om, hvilke selskab og hvilke oplysninger det drejer sig om. 

Klagevejledning

Du har ret til at indgive en klage, hvis du er utilfreds med måden, vi behandler dine persondata.
Du kan enten henvende dig direkte til os eller til Datatilsynet.

• Direkte til AURA Fiber via mail persondata@aura.dk
• Datatilsynet, Christians Brygge 28, 4., 1559 København V.
  Telefon 3314 3844, fax 3313 3843
  E-post dt@datatilsynet.dk, hjemmeside datatilsynet.dk

Sikkerhed og kryptering og opbevaring

AURA Fiber bestræber sig til enhver tid på at skabe så sikkert et miljø som muligt, bl.a. via SSL-kryptering af Mit AURA - Fiber, men vi kan ikke garantere absolut sikkerhed mod misbrug af persondata.

Når du afgiver persondata via hjemmesider, accepterer du dermed også at løbe en risiko.

Derfor vil vi gerne opfordre dig til at tage alle forholdsregler med henblik på at beskytte dine persondata, mens du er på internettet. Som minimum bør du regelmæssigt skifte password, følge almindelige anbefalinger for oprettelse af passwords og altid sikre, at din browser er sikker og opdateret.

Læs evt. mere om datasikkerhed på Rådet for Digital Sikkerheds hjemmeside.

Eksterne links

Mit AURA - Fiber kan indeholde links til andre hjemmesider. Men AURA Fiber har ingen kontrol med indholdet på tredjemands hjemmesider og er ikke ansvarlig for disse hjemmesider, deres persondatapolitik eller brug af cookies. Vi opfordrer dig til at læse de pågældende hjemmesiders regler for behandling af persondata og brug af cookies.

Senest opdateret 23. marts 2021.